Mercy

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Mercy web sitesi, iOS uygulaması, Android uygulaması ve diğer mobil/web deneyimleri üzerinden sunulan yapay zeka destekli sohbet, dosya okuma, hesap, üyelik ve benzeri özellikler için geçerlidir.

Mercy'yi kullanarak bu politikada açıklanan veri işleme uygulamalarını kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

• Hesap bilgileri: e-posta adresi, görünen ad, şifre özeti, Google ile giriş yapıldığında Google hesap kimliği ve doğrulanmış e-posta bilgisi.
• Sohbet içerikleri: Mercy'ye yazdığınız mesajlar, aldığınız yanıtlar, proje adları, proje açıklamaları ve sohbet geçmişi.
• Hafıza/profil bilgileri: kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için sohbetlerden çıkarılabilen tercihler, bağlam ve açık istekler.
• Dosya ve medya içerikleri: yüklediğiniz Word, Excel, PowerPoint, PDF, metin dosyası, görsel veya benzeri içeriklerden çıkarılan metinler ve kullanıcı tarafından sağlanan bağlam. Dosyalar ve görseller yalnızca ilgili özelliği çalıştırmak ve yanıt üretimine yardımcı olmak için işlenir.
• Kullanım ve kota bilgileri: günlük mesaj sayısı, token kullanımı, abonelik planı, erişim zamanı ve temel işlem kayıtları.
• Teknik bilgiler: oturum belirteçleri, cihaz/tarayıcı yerel depolama verileri, bağlantı ve hata kayıtları.
• İzinli cihaz özellikleri: mikrofon, kamera, fotoğraf kütüphanesi veya dosya seçimi gibi izinler yalnızca kullanıcı ilgili özelliği başlattığında istenir; ses girdisi, görsel veya belge içeriği ilgili özelliği sağlamak için işlenebilir.

3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

• Hesap oluşturmak, oturum açmak ve kullanıcıyı doğrulamak.
• Sohbet yanıtları üretmek ve hizmeti çalıştırmak.
• Sohbet geçmişi, proje ve hafıza özelliklerini sunmak.
• Kota, üyelik ve abonelik seviyelerini yönetmek.
• Dosyalardan metin çıkarıp kullanıcı isteğine göre analiz etmek.
• Güvenlik, kötüye kullanım önleme, hata giderme ve hizmet kalitesini korumak.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Yapay Zeka ve Üçüncü Taraf Servisler

Mercy, yanıt üretmek ve bazı özellikleri çalıştırmak için güvenilir üçüncü taraf servislerle sınırlı veri paylaşabilir:

• Anthropic Claude: sohbet yanıtı üretmek için mesaj içeriği ve ilgili bağlam gönderilebilir.
• Google: Google ile giriş özelliği sunulduğunda veya kullanıcı tarafından kullanıldığında kimlik doğrulama için kullanılabilir.
• Resend: e-posta doğrulama veya sistem e-postaları göndermek için kullanılabilir.
• OpenAI: sesli özellikler etkinleştirildiğinde konuşmayı yazıya çevirme veya metni sese dönüştürme için kullanılabilir.
• Cayra/Happy Center entegrasyonu: yalnızca yetkili iş/veri sorularında ve yapılandırılmışsa ilgili kurumsal veri servislerine sorgu iletilebilir.
• Barındırma, veritabanı ve güvenlik servisleri: uygulamanın çalışması, veri saklama ve güvenlik için kullanılır.

Mercy, sohbetlerinizi reklam hedefleme amacıyla kullanmaz ve kişisel verilerinizi satmaz.

5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Hesap verileri, sohbet geçmişi, kullanım kayıtları ve ilgili uygulama verileri sunucu tarafında saklanabilir. Sohbet mesajları ve hafıza verileri veritabanında şifrelenmiş biçimde tutulacak şekilde tasarlanmıştır.

Mercy web, iOS ve Android uygulamaları, oturumunuzu sürdürebilmek ve uygulama deneyimini çalıştırmak için cihazınızda yerel depolama, çerezler veya benzeri güvenli depolama yöntemleri kullanabilir. Cihazınızdaki tarayıcı veya uygulama verilerini temizlerseniz bu yerel veriler silinebilir.

Hiçbir internet tabanlı sistem mutlak güvenlik garantisi veremez; ancak Mercy yetkisiz erişimi azaltmak için makul teknik ve idari önlemler uygular.

6. Dosya ve Ses İşleme

Yüklediğiniz belgeler, içeriği okuyup sohbete dahil etmek için işlenir. Uygulama, dosya içeriğini metne çevirerek yanıt üretiminde kullanabilir. Hassas veya gizli belgeleri yüklemeden önce dikkatli olmanızı öneririz.

Mikrofon, kamera, fotoğraf kütüphanesi ve dosya seçimi gibi izinler yalnızca ilgili özelliği kullanıcı başlattığında istenir. Sesli okuma işlemleri bazı platformlarda cihazın yerel metinden sese özellikleriyle çalışabilir.

7. Reklam, Satış ve Takip

Mercy şu anda üçüncü taraf reklam ağı kullanmaz. Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz. Zorunlu servis sağlayıcılarıyla yapılan veri paylaşımı, hizmeti sunmak ve güvenliği sağlamak amacıyla sınırlıdır.

8. Çocukların Gizliliği

Mercy çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır. 13 yaş altı çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuğa ait kişisel verinin işlendiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Haklarınız ve Veri Silme

Geçerli mevzuat kapsamında kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi sınırlama veya itiraz etme haklarınız olabilir.

Mercy hesabınızın ve ilişkili verilerinizin silinmesini talep etmek için https://mercy.chat/account-deletion.html adresindeki adımları izleyebilir veya alfucode@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep edebiliriz.

Talep üzerine hesap bilgileriniz, sohbet geçmişiniz ve hesabınıza bağlı kişisel veriler silinir. Yasal yükümlülükler, güvenlik kayıtları veya kötüye kullanımı önleme amacıyla tutulması gereken sınırlı teknik kayıtlar belirli sürelerle saklanabilir.

10. Politika Değişiklikleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde uygulama içinde veya web sitesi üzerinden bilgilendirme yapılabilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

11. İletişim

Gizlilik, veri silme veya hesap işlemleriyle ilgili sorularınız için:

E-posta: alfucode@gmail.com

Web: https://mercy.chat/